Recordatorio del boletín No. 227 del 15 de Agosto del 2013 - Suspensión del Servicio del Sistema Ecuapass.

tema	Recordatorio del boletín No. 227 del 15 de Agosto del 2013 - Suspensión del Servicio del Sistema Ecuapass.
Boletin No	236-2013	Estado	Vigente
Proceso	Otros	Subproceso	VARIOS
F./Publicación	28-Aug-2013	F./Vigencia	28-Aug-2013
Emitido Por	Direccion de Sistemas
Se les recuerda a todos los Operadores de Comercio Exterior y a los funcionarios aduaneros, la suspensión de servicios del sistema Ecuapass el día 1 de septiembre del 2013, tal como lo indica el boletín No. 227 del 15 de agosto del presente.

Canal de comunicación para los operadores de comercio exterior en la atención de incidentes en el ecuapass y consultas.

tema	Canal de comunicación para los operadores de comercio exterior en la atención de incidentes en el ecuapass y consultas.
Boletin No	237-2013	Estado	Vigente
Proceso	Otros	Subproceso	VARIOS
F./Publicación	28-Aug-2013	F./Vigencia	28-Aug-2013
Emitido Por	Jefatura de Política y Normativa Aduanera
El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador recuerda a los Operadores de Comercio Exterior que para servirles de manera eficaz y exclusiva en la atención a consultas o requerimientos sobre los envíos electrónicos y el registro de solicitudes en el sistema aduanero ECUAPASS, debe escribirnos a la cuenta de correo autorizada: transmisionesecuapass@aduana.gob.ec, a través del cual nuestro personal altamente capacitado le brindará una asesoría y soporte oportuno a su requerimiento. Le reiteramos nuestro compromiso para garantizar la resolución a su requerimiento desde el primer contacto, aumentar la asertividad, promover su mayor satisfacción y evitar demoras innecesarias, para lo cual es vital su colaboración con el uso del siguiente formulario de reporte de incidentes ( descargar aquí ) al ponerse en contacto con nosotros. Aprovechamos esta oportunidad para también comunicarles que existen otros canales de información habilitados para absolver consultas sobre otros temas aduaneros: Para consultas sobre Clasificación Arancelaria, por parte de usuarios externos, se deberá realizar la solicitud por oficio a la Dirección General del SENAE, la misma que debe contemplar el contenido y los requisitos establecidos en los artículos 89, 90 y 91 del reglamento al COPCI Para canalizar de una manera óptima sus consultas sobre Normativa Aduanera (COPCI y su reglamento, resoluciones SENAE y boletines relacionados) escríbanos directamente al correo atencionalusuario@aduana.gob.ec. El Buzón Normativa (conorma@aduana.gob.ec), anteriormente destinado a este tipo de consultas, queda exclusivamente para atender consultas de funcionarios aduaneros. El buzón ConsultaValor@aduana.gob.ec es exclusivamente para atender consultas de valoración de vehículos automotores que forman parte del menaje de casa de retorno de migrantes. Para información General sobre procedimientos aduaneros (menaje de casa, efectos personales, reinicios de claves) sugerencias, quejas o felicitaciones, escríbanos al correo atencionalusuario@aduana.gob.ec o llame al 1800-ADUANA (238262). Las solicitudes de reinicios por olvido de contraseña y de las preguntas secretas, se atenderán en un periodo de 48 horas. Adicionalmente, para información sobre boletines-SENAE, ingrese a nuestro página web www.aduana.gob.ec en el menú NOVEDADES; Opción: “Noticias”.

INSTRUCTIVOS DE SISTEMAS EXTERNOS

tema	Instructivos de Sistemas Externos
Boletin No	238-2013	Estado	Vigente
Proceso	Carga	Subproceso	VARIOS
F./Publicación	28-Aug-2013	F./Vigencia	28-Aug-2013
Emitido Por	Jefatura de Calidad y Mejora Continua
Se recuerda a todos los Operadores de Comercio Exterior que se encuentran publicados en la página web los instructivos de sistemas externos expedidos; para lo cual, ponemos a su consideración las rutas en donde pueden ser descargados los referidos documentos: www.aduana.gob.ec > procedimientos > legislación > resolución o www.aduana.gob.ec > procedimientos > para OCEs.   A continuación se detallan todos los documentos expedidos a la presente fecha:   Solicitud de corrección de ingreso y salida   Informe de salida de mercancía. Notificación de ingreso estimado. Informe de ingreso de mercancía. Manifiesto marítimo. Manifiesto aéreo Manifiesto terrestre Solicitud de corrección de manifiesto marítimo y aéreo. Solicitud de corrección de manifiesto (terrestre) Carta de porte internacional por carretera Declaración de tránsito aduanero internacional Informe de novedades en la descarga (marítimo/aéreo) Notificación del resultado de corrección-importación Notificación de revisión de manifiesto Solicitud de corrección de traslado entre zonas primarias Solicitud de Traslado entre Zonas Primarias Manifiesto de Exportación (Marítimo) Manifiesto de Exportación (Aéreo) Solicitud de corrección de Manifiesto-Exportación (Marítimo y Aéreo) Notificación del Resultado de Corrección-Exportación Informe de Ingreso de Mercancía. Informe de Salida de Mercancía Solicitud de Corrección de Informe de Ingreso y Salida Notificación de detalles de Aprobación de Salida (Exportación) Consulta General de Salidas de Medios de Transporte Consulta General de Salidas de Medio de Transporte (Terrestre) Información del Proceso de Carga de Exportación Registro de Informe de Llegada (Marítimo/Aéreo) Consulta General de Llegadas de Medios de Transporte (Marítimo/Aéreo) Particular que se comunica para los fines pertinentes.

REGISTRO COMO EXPORTADORES DE MERCANCIAS CON DESTINO A VENEZUELA

tema Atención a solicitudes de registro de exportadores de mercancías con destino a venezuela Boletin No 235-2013 Estado Vigente Proceso Otros Subproceso VARIOS F./Publicación 23-Aug-2013 F./Vigencia 23-Aug-2013 Emitido Por Dirección Nacional de Mejora Continua Se comunica a los Operadores de Comercio Exterior que presentan sus solicitudes de registro como exportadores de mercancías con destino a Venezuela respecto a los requisitos emitidos en la resolución No. SENAE-DGN-2013-0196-RE y No. SENAE-DGN-2013-0213-RE; el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador informa que dará respuesta a su trámite en un término no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de su presentación.   Cabe mencionar que en dicho periodo se llevará a cabo la etapa de análisis de la información presentada en la cual el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador y notificará al solicitante en caso de presentarse novedades al respecto.   En caso de presentar novedades el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador enviará un requerimiento de información con los requisitos faltantes. El solicitante deberá remitir la información detallada en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de la notificación del mismo. Una vez completa la información requerida, el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador dará respuesta al trámite en un término no mayor a quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que el solicitante atendió a tal requerimiento.   Particular que se comunica para los fines pertinentes.